Эксперт по стратегическому развитию курортов и санаториев Владислав Буря совместно с экспертом по wellness-технологиям Еленой Гаевец подготовили материал на основе опыта упаковки оздоровительных услуг в санаториях и wellness-отелях.
В чем, собственно проблема?
Почти во всех санаториях России не задумываются о том, что оздоровительные услуги/процедуры можно красиво упаковать. На всех уровнях – от маркетолога до директора возникает вопрос: а зачем такие сложности? Ведь процедуры – это базовая услуга санатория, ведь и так все понятно.
Позволим себе с этой точкой зрения не согласиться.
Во-первых, красивая упаковка помогает увеличить продажи. А хорошие дополнительные продажи процедур – мечта любого санатория. Особенно, если для этого не нужно задействовать персонал и убеждать врача продавать.
Во-вторых, нестандартно упакованные услуги – это впечатления. А впечатления – ключ (хоть и не единственный) к лояльности. Потому что интересное запоминается. Часто правильная маркетинговая упаковка услуги помогает раскачать «сарафанное радио» в социальных сетях.
Покажем на конкретном примере
Посмотрите на бальнеологические услуги в санатории. Это востребованные процедуры, гости часто просят назначить им больше минеральных, жемчужных и других ванн. Но как они представлены на сайтах или в прайсах санаториев?
Вот так:
Или вот так:
Не знаем, какие у вас впечатления от такой презентации процедур, но нам кажется – это банально и скучно.
А почему бы ни оформить это в виде «bath bar». В отелях есть, например, «бьюти бар», а в санатории может быть «бар ванн».
На сайте делается виджет-конструктор «Я хочу», где ниспадающим меню предлагается выбрать один-два варианта:
Улучшить качество сна.
Избавиться от целлюлита.
Улучшить состояние кожи.
Восстановить силы.
Пройти детоксикацию.
Снять стресс.
Вот так это может выглядеть:
В зависимости от выбранного (-ых) варианта (-ов) система рекомендует конкретную ванну. А процесс согласования с врачом легко автоматизировать.
Далее делается брошюра «Balneological baths bar» (знаем, что брошюры смотрят не все гости), где красиво прописывается эффект, который получит гость после прохождения конкретной ванны. Тут главное сделать не «на авось», а привлечь дизайнера. Если качественно упаковывать продукт, то и выглядеть презентация должна впечатляюще.
Когда готовите контент по процедурам, всегда начинайте с описания результата, который получит Гость. Например, стоит задача описать винные ванны.
Это может выглядеть примерно так:
Конечно, показанный выше вариант очень упрощенный. Здесь есть пространство для фантазии, можно добавить противопоказания, 1-2 отзыва гостей. И не называйте их в тексте пациентами. Они ваши ГОСТИ.
И помните, вы никогда не сделаете по-настоящему привлекательный и мотивирующий контент с помощью ИИ. Нанимайте удалённо копирайтера на эту работу. Достаточно сделать один раз. Затраты окупятся в разы (о чём Владислав Буря расскажет в следующем материале).
Продолжение следует…
Самый полный ассортимент водолечебных ванн найдёте ПО ССЫЛКЕ
Или на сайте REXAMED в разделе «Бальнеология и теплолечение»
