Автор: Мария Денисова, руководитель направления Resort & SPA
Подписывайтесь на ТГ-канал для руководителей санаториев Resort&SPA. Там ещё больше полезной информации для развития!
Для санаториев и спа-отелей любой праздник – это возможность напомнить о себе, создать настроение и, конечно, предложить гостям что-то особенное. 23 февраля – не исключение. Клиенты любят, когда к ним проявляют внимание, а грамотно приуроченное спецпредложение или тематическая программа оставляют тёплое послевкусие и формируют лояльность.
Особенно хорошо это работает, когда предложение действительно попадает в запрос. Например, восстановительный SPA-ритуал со скидкой, приуроченный ко Дню защитника Отечества, или диагностика и тренировка на системе нейрофизического тренинга с БОС HUBER 360 в подарок – простой и понятный способ сказать мужчинам: «Мы о вас помним и знаем, что вам нужно».
Важно учитывать и роль второй половины. Мужчины редко выступают основными инициаторами заботы о здоровье семьи – чаще решение принимают женщины. Поэтому для праздничных заездов стоит предусмотреть специальные предложения, интересные и полезные для всех членов семьи, например парные программы или семейные форматы отдыха.
Если в вашем санатории или отеле пока нет подобных спецпредложений – самое время задуматься. Один праздник почти прошёл, но впереди – 8 марта, майские праздники и летний сезон. Проведите мозговой штурм с командой и продумайте пакетные предложения, сертификаты, бонусы и развлекательные программы для каждого важного повода в году. Именно такие детали формируют у гостя ощущение, что его ждут и ценят.
