Автор: Мария Денисова, руководитель направления Resort & SPA
Подписывайтесь на ТГ-канал для руководителей санаториев Resort&SPA. Там ещё больше полезной информации для развития!
Международный женский день давно перестал быть просто датой в календаре. Для санаториев, SPA-отелей и wellness-центров это один из самых сильных маркетинговых поводов весны – возможность увеличить загрузку, поднять средний чек и привлечь новую аудиторию. Эмоциональная покупка, короткий цикл принятия решения и готовность доплатить за заботу, атмосферу и впечатление – всё это работает на руку курортам.
Но простая праздничная скидка даст лишь разовую загрузку: средний чек останется на месте, а гость не вернётся. Чтобы праздник работал на прибыль и лояльность, нужна система. Мы разработали для вас готовую схему: какие форматы собирать, как упаковывать и чем продвигать, чтобы 8 марта стало точкой роста, а не просто датой в календаре.
Женская аудитория в преддверии 8 марта находится в особом состоянии: она либо планирует подарок для себя, либо получает его от близких. В обоих случаях решение принимается быстро и эмоционально. Гость готова доплатить не за «процедуру», а за впечатление, заботу и возможность почувствовать себя особенной. Именно это открывает окно возможностей для грамотно выстроенного предложения.
Вот что делает 8 марта стратегически важным для санатория или SPA:
Спрос «здесь и сейчас» и высокий процент импульсных покупок. Решения принимаются быстро, часто без долгих сравнений, особенно в последнюю неделю перед праздником.
Легче продавать пакеты, чем отдельные процедуры. Гость охотнее берёт готовую программу (день красоты, релакс-формат), где выше средний чек и легче управлять загрузкой.
Рост продаж подарочных сертификатов. Это не только деньги здесь и сейчас, но и будущий визит, который вы уже можете монетизировать дальше.
Возможность поднять средний чек через апселл. Дорогой номер, авторский ритуал, личный косметолог — в праздник готовы доплачивать за «лучшую версию» отдыха.
Увеличение загрузки в межсезонье. Март — переходный месяц. 8 марта даёт возможность дозагрузить номерной фонд и спа-зоны, когда спрос ещё нестабилен.
Шанс собрать базу для повторных коммуникаций. Праздничный визит является идеальным моментом, чтобы получить согласие на рассылку и начать выстраивать долгосрочные отношения с гостем.
Классический, но по-прежнему эффективный сценарий – пакет на 2–3 дня.
PARUS medical resort & SPA делает ставку на атмосферу: скидка при проживании от трёх суток, специальное время заезда и выезда, праздничная программа, концерты, мастер-классы, фотозоны и вечерние шоу. По сути, гость покупает готовый сценарий праздничных выходных.
Курорт «Орбита» также делает ставку на эмоциональный отдых: скидка на проживание, приветственный фуршет, саксофон на завтраке, анимация, вечерние шоу, открытый подогреваемый бассейн. Дополнительно – скидки на SPA-программы и посещение финской сауны.
Такие предложения позволяют:
увеличить загрузку номерного фонда;
стимулировать кросс-селл (гость приезжает за атмосферой весны, а внутри комплекса начинает активно пользоваться дополнительными услугами);
повысить общий оборот за счёт развлечений;
стимулировать раннее бронирование за счёт фиксированных дат.
Формат особенно хорошо работает для семейных гостей и компаний подруг и обеспечивает устойчивое увеличение загрузки санатория.
Санаторий «Изовелла» сделал акцент на глубоком персональном опыте. Прекрасной половине предлагается шестичасовая программа «Beauty СПА Премиум». Это полноценный ритуал восстановления: антивозрастной уход, лифтинг-массаж, био-целлюлозные маски, дренажное обёртывание, подводный душ-массаж, посещение SPA-комплекса и фито-бара.
Такие акции на 8 Марта особенно эффективны, потому что:
женщины готовы инвестировать в себя;
мужчины активно покупают подарочные сертификаты;
аудитория ценит комплексные предложения.
Такие предложения очень актуальны для городских велнес-центров и санаториев в черте города. В результате объект получает высокий средний чек при минимальной зависимости от номерного фонда.
Сразу скажем – скидки не должны становиться единственной стратегией. Гораздо эффективнее комбинировать дисконт с депозитом или бонусным сертификатом, чтобы клиент возвращался повторно. Например, СПА-клуб «Ревиталь» в Хамовниках предлагает 15% скидку на услуги и сертификаты к косметологу номиналом 2000 рублей в подарок. Скидка распространяется на комбо-процедуры (например, биостимуляция + вакуумный массаж LPG) и популярные SPA-программы. Такой подход позволяет проводить апселл процедур и стимулирует повторный визит за счёт подарочного сертификата.
Подарочные сертификаты на 8 Марта – продуманные и грамотно упакованные – становятся самостоятельным драйвером продаж. Номинал, пакет или депозит позволяют закрывать сразу два сегмента: B2C и корпоративные подарки. Это способ не только заработать в праздничные дни, но и обеспечить загрузку в последующие месяцы.
Какие сертификаты может предложить санаторий или оздоровительный отель к 8 Марта:
SPA для двоих + тематический ужин
SPA-программа + праздничный концерт или живая музыка
SPA + мастер-класс (например, кулинарный или арт-терапия) + ужин
SPA-девичник для 3–4 подруг с небольшим фуршетом с полезными закусками и фотозоной
Beauty-день (уход за лицом + массаж + обёртывание + фито-бар)
Детокс-день с консультацией специалиста
Отдельного внимания заслуживают антистресс-программы. Вибрационно-акустический массаж с поющими чашами на кушетке для терапии горячим песком MLX Quartz – пример услуги, которая идеально ложится в концепцию «запоминающегося подарка на 8 Марта». Можно предложить прекрасной половине «чувственный» ритуал на спа-кушетке, который включает фирменное приветствие, приветственный напиток «Антистресс», демакияж горячими полотенцами, предмассаж за счёт функции вибрации песка Dinamic Flow, расслабляющий масляный массаж и виброакустическое воздействие поющими чашами. Ментальная перезагрузка и глубокое расслабление гарантированы. А не это ли требуется в преддверии самого «нежного» праздника в году?
На сайте REXAMED вы найдете самые современные решения для оснащения SPA-центров.
Те объекты, которые воспринимают 8 Марта как стратегический маркетинговый инструмент, получают не только возможность разово заработать в праздничные дни и увеличить загрузку, но и формируют устойчивую лояльность гостей.
Событийные уикенды, персональные beauty-ритуалы, подарочные сертификаты к 8 Марта, а также продуманный апселл и кросс-селл внутри заезда позволяют одновременно увеличить выручку санатория, повысить средний чек и обеспечить дополнительную загрузку в межсезонье. Чтобы праздник стал не просто акцией, а точкой роста, важно правильно выстроить продвижение и удержание.
Окно продаж лучше фиксировать заранее: 10–14 дней до праздника. В этот период спрос уже сформирован, но выбор ещё не сделан — идеальный момент, чтобы предложить готовое решение. Но просто скидка не работает. Она размывает позиционирование и не даёт роста среднего чека. Вместо неё предложите потенциальным клиентам 3 пакета, где ценность растёт, а маржа сохраняется.
Простейший работающий сценарий предложения выглядит так: даты + дефицит (слоты) + 3 пакета + понятные правила.
Пошаговый план действий:
1. Создайте отдельную страницу на сайте под спецпредложения к 8 Марта. Страница должна вести посетителя по сценарию к совершению ключевого действия. Например, она может содержать предложение по правилу: одна идея → два преимущества → один CTA.
Пример оффера по шаблону «Двойная выгода»:
«Подарите любимым спа-релакс со скидкой 20% и получите сертификат на завтрак в номер бесплатно»
2. Добавьте на страницу кнопку с чётким CTA (призывом к действию), соответствующим вашему предложению. Например для программы “СПА-выходной на 8 марта это может быть: ‘получить праздничную программу’ / ‘скачать расписание программы’. Помните, что когда вы предлагаете скачать PDF с программой или расписанием – это магнит и повод оставить контакт, а не просто “файл”.
3. Проведите сегментацию базы в CRM, чтобы чётко понимать, кому и какое предложение направлять.
4. Запустите email- и SMS-рассылки с анонсом и напоминанием о праздничных программах.
5. Подготовьте персональный оффер на повторный визит для гостей, которые приехали по акции впервые.
6. Устанавливайте ограниченный срок действия депозитов и сертификатов – 60–90 дней, чтобы стимулировать возврат.
Чтобы понимать эффективность, считайте главное: количество лидов (заявок) по каждому каналу, число записей на даты вокруг праздника, средний чек подарочного сертификата и программы, а также конверсию из перехода в покупку. Эти цифры подскажут, что масштабировать в следующем году, а от чего отказаться.
8 марта дал загрузку и рост продаж, но главная ошибка многих санаториев и SPA – останавливаться на этом. Праздничный гость – самый благодарный и лояльный, если с ним правильно работать после визита. Разовая продажа должна стать входом в длинные отношения. Иначе вы каждый раз будете тратить бюджет на привлечение новых, вместо того чтобы возвращать уже готовых.
Сценарии удержания работают по-разному, но база одна: гость должен получить предложение, от которого сложно отказаться сразу после позитивного опыта. Вот основные варианты:
