Автор: Юлия Иванова, эксперт по стратегическому развитию санаториев
Дорогие коллеги, мы совместно с нашим экспертом-консультантом по развитию курортов и санаториев Юлией Ивановой поговорим о том, как адаптировать тренды в туризме к работе санаториев. Юлия – один из лучших экспертов-практиков в санаторно-курортной отрасли по созданию концепций развития и клиентскому сервису.
Продолжаем рассматривать самые яркие тренды в туризме на ближайшие годы и разберёмся, как их применять в работе санаториям для привлечения гостей.
О трёх трендах мы рассказали на прошлой неделе, сегодня говорим о четвёртом.
78% путешественников совершают короткие поездки. На основании аналитики по бронированиям на Суточно.ру доля коротких бронирований в 2025 году увеличилась и выросла в 3 раза по сравнению с предыдущим годом.
Один из самых мощных трендов в России за последний год – взрывной рост коротких поездок выходного дня.
Не нужно ждать официального отпуска, а использовать ближайшие выходные – можно регулярно «перезагружаться», прямо как «зумеры» в санаториях и велнес-отелях. При этом ритм жизни и работы остаётся прежним. Также поездки на выходные используют для событийных путешествий: день рождения, девичники/мальчишники, день соло-перезагрузки, фитнес-выезды, клубные выездные мероприятия.
Доступность по бюджету – поездка на выходные требует меньших финансовых затрат, чем полноценный отпуск.
Растущая инфраструктура – развитие дорог, отелей и ресторанов, достопримечательностей и событийных мероприятий делает короткие поездки интереснее и комфортнее.
Интересный парадокс: гости едут чаще и на более короткие сроки, но при этом спрос на формат «всё включено» вырос на 20%, а «ультра всё включено» – на 50% (на основании данных АТОР). Можем сделать вывод о том, что гости хотят максимальный комфорт, решение своего запроса и полный набор услуг даже в короткой поездке.
Можно разработать специальные пакеты, включающие проживание, питание, фитнес- или спа-услуги. Например:
• Проживание + спа-процедуры + фитнес-тренировки.
• Питание + авторский гастровечер от шефа в ресторане + региональная чайная церемония.
• Процедуры + доступ к аквазоне (бассейн, сауны, хамам) + кислородный коктейль или чайный сет в фитобаре.
• Перезагрузка-антистресс.
• Велнес-выходные.
• Фитнес-выходные.
• Стройность.
• «Папа, мама, я – спортивная семья» для семей с детьми.
• СПА-заезд «женский клуб» и «мужской клуб».
Когда семья приезжает в санаторий или на курорт, типичная история выглядит так: мама записывается на массаж и косметологию, папа уходит в тренажёрный зал, а ребёнок остаётся с аниматором. Высший пилотаж – выстроить оздоровительные маршруты так, чтобы вся семья отдыхала и восстанавливалась вместе.
В итоге папа получает уменьшение напряжения, восстановление и прилив сил. Мама – ощущение лёгкости, комфорта и более ухоженного внешнего вида. Ребёнок – позитивный опыт семейного отдыха и оздоровления.
Для любых форматов отдыха, лечебных и оздоровительных маршрутов, а также для всех членов семьи можно предложить сеансы нейрофизического тренинга на системе HUBER 360®.
Тренажёр активирует глубокие мышцы, развивает стабильность и помогает нервной системе перейти в режим восстановления. Методика может применяться для детей от 4 лет. На базе одного тренажёра можно выстраивать короткие и эффективные программы как для мамы, так и для папы и ребёнка.
Маме, как правило, нужна не столько нагрузка, сколько качественная работа с телом: восстановление мышечного корсета после беременности и родов, коррекция осанки, проработка функционально выключенных мышечных групп. В сочетании с LPG-массажем – аппаратной эндермологией, улучшающей лимфодренаж, микроциркуляцию и помогающей корректировать локальные жировые отложения – это даёт заметный и ощутимый результат уже за короткий курс.
Фото: «Санаторий «Озеро Белое»
Добавьте бьюти-процедуры и парный массаж, когда мама и ребёнок находятся в одном кабинете, а два массажиста начинают и завершают сеанс синхронно – и гости получают совместный опыт, который снижает тревожность у ребёнка и помогает маме восстановить эмоциональный ресурс.
Папе нужен другой формат. Здесь система HUBER работает уже в спортивном протоколе: функциональная нагрузка, кардиотренировки, развитие силы и выносливости. Хорошо дополняют программу гипокси-гипероксические тренировки – интервальная гипоксия стимулирует митохондриальную адаптацию и повышает толерантность к нагрузке – а также криотерапия для активации восстановительных механизмов и общего тонуса. Это программа, после которой мужчина возвращается домой не просто отдохнувшим, а действительно физически перезагрузившимся.
Ребёнку – особенно в возрасте от 5 до 14 лет, когда активно формируется осанка – можно предложить занятия на HUBER 360® по коррекции осанки, поработать с ослабленными мышцами. После курса врач или тренер ЛФК может составить домашний комплекс упражнений, и родители уезжают не только с приятными впечатлениями, но и с конкретными рекомендациями.
Дополнительно ребёнок может проходить курс массажа вместе с мамой или папой. Пока мама находится на бьюти-процедурах, дочке можно предложить, например, в параллель шоколадное обёртывание или яркую ягодную маску, уточнив при этом, нет ли аллергии – это и приятно, и интересно: «смотрите, я прямо как мама». Именно так постепенно формируется правильное отношение к заботе о здоровье и собственном теле.
Короткие семейные программы на базе HUBER 360® решают сразу несколько операционных задач. Во-первых, тренажёр не требует большой площади и легко интегрируется в существующую инфраструктуру. Во-вторых, один специалист при наличии соответствующей подготовки может работать и со взрослыми, и с детьми. В-третьих, сама логика «маршрута для каждого члена семьи» повышает средний чек без агрессивных продаж: гость сам видит, что программа действительно собрана под его задачи.
И самое главное – вся семья отдыхает вместе, но при этом каждый получает свой собственный, максимально подходящий оздоровительный маршрут. Такие программы как раз и продаются «дорого» и на такие форматы гости едут охотнее, потому что вы учли потребности всех членов семьи.
Когда что-то плохо продается, обязательно пройдите «путь клиента», проанализируйте ощущения гостя во время процедур (комфорт в кабинете, клиентоориентированность персонала, качество оборудования, качество косметической продукции, температуру и эргономику кабинетов, удобство ванн/кушеток, общие впечатления), разберитесь, что именно не нравится гостям, внесите изменения.
А если вам нужна помощь профессионала по стратегическому развитию, то я с удовольствием помогу.
Подготовила: Иванова Юлия – Консультант по развитию санаториев и курортов. Концепции, стратегия, клиентский̆ сервис. Сопровождение реновации, проектирования и запуска санаториев. Федеральный спикер, лектор.
Работая с REXAMED, вы получите:
