Подписывайтесь на ТГ-канал для руководителей санаториев Resort&SPA. Там ещё больше полезной информации для развития!
Материал по данным исследования компании «Санаториум»
Досуг стабильно входит в топ-6 тем, которые гости чаще всего упоминают в отзывах о санаториях и курортах. Программы активностей формируют общее впечатление от отдыха, повышают удовлетворённость гостей и становятся важным фактором выбора объекта.
Для санаториев, отелей и wellness-курортов досуг сегодня – это не дополнительная опция, а полноценный продукт. Однако его ценность напрямую зависит от того, насколько понятно и привлекательно он представлен на сайте.
В этом материале – результаты анализа 150 объектов из разных регионов России и практические выводы о том, как организовать и «упаковать» досуг так, чтобы он работал на продажи.
Об исследовании
В выборку вошли сайты 150 санаториев из регионов:
Крым, Краснодарский край, Ставропольский край, Москва и область, Татарстан, Алтайский край, Башкортостан, Самарская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область.
Анализировались следующие параметры:
Период анализа – декабрь 2025 года.
Общая ситуация на рынке
Исследование показало, что у большинства объектов досуговые программы существуют, но их цифровая презентация остаётся недостаточно развитой.
Ключевые факты:
Более 70% объектов находятся на промежуточном уровне: досуг есть, но он не оформлен как понятный продукт с прозрачным сценарием для гостя.
Наличие и доступность раздела «Досуг»
Отдельный раздел присутствует у 79,3% объектов. При этом:
Частые проблемы:
Если гость не может быстро найти досуг, раздел перестаёт работать как инструмент продаж.
Визуальная упаковка
Только у 56,7% сайтов визуальная подача соответствует современным требованиям.
Типичные проблемы:
На фото: Яркий фон и трудночитаемый шрифт отвлекают от описания досуга.
Частая ошибка – демонстрация инфраструктуры вместо самих мероприятий. Гостю важно видеть атмосферу: людей, эмоции, как они веселятся и отдыхают. Видео вообще используют лишь 12% объектов, хотя именно этот формат лучше всего передаёт уровень организации и вовлекает потенциального клиента. Удачное и недорогое решение – сторис, размещённые на сайте, как у санатория «Источник».
Практическая рекомендация:
На фото: Пример хорошего оформления досугового меню на сайте курорта «Mriya Resort & Spa» – гость видит яркие фотографии, и каждая плашка кликабельна.
Сегментация досуга
По возрасту
92% объектов принимают детей, но только 62,6% разделяют досуг по возрастам.
Из-за отсутствия сегментации смешиваются детские и взрослые активности, гость не уверен, подходит ли именно ему активность или мероприятие.
По сезонам
Только 39% санаториев учитывают сезонность. Но ведь сезонная логика повышает конверсию, так как помогает гостю представить свой отдых.
Основные проблемы на сайтах:
На фото: Сегментация досуговых площадок по погодным условиям на сайте санатория «Знание».
Праздничные программы
Исследование проводилось в декабре – разгар предпраздничного сезона. Тем не менее 51% санаториев не опубликовал новогоднюю программу: только у 49% санаториев мы нашли выделенный блок «Новый год 2026». Один из лучших примеров – здравница «Лаго-Наки»: на сайте представлена вся нужная информация, программа вариативна, есть красочные фото и видео с прошлых лет, доступна запись онлайн.
Основные недочёты:
На фото: Из расписания непонятно время и содержание мероприятий.
При этом праздничные заезды – один из самых прибыльных периодов, когда гости готовы бронировать заранее и платить больше.
Календарь мероприятий
Календарь есть только у 25% объектов.
Типичные проблемы:
Календарь помогает гостю планировать отдых и повышает вероятность покупки.
Описания и ценность активностей
Только 50% объектов формируют понятное УТП.
Распространённые ошибки:
На фото: Неинформативное описание услуги, перегруженное шаблонами и канцеляризмами.
Хороший пример – описание досуга в санатории «Красное озеро». Формулировки сразу позволяют оценить все преимущества досуговых активностей. Вместо абстрактного описания – понятная ценность, за которую гость готов платить.
Современные форматы
Современные активности представлены у 36,1% объектов, уникальные «фишки» – у 32%. Аудитория санаториев молодеет и всё чаще выбирает объекты по критерию «уникального опыта».
Востребованные направления:
Например, санаторий «Знание» предлагает тематическую программу «Сад Знаний», посвящённую эндемичным растениям. Это удачный пример использования ресурсов здравницы.
Варианты досуга от санатория «Дюльбер».
Отель «Rosa Springs» разработал игровую валюту для детей.
Планирование и запись
Понятный сценарий записи есть только у 32% объектов. У 68%: есть описание, но непонятно, как записаться. Онлайн-запись доступна только у 18%.
На сайте санатория «Зелёная роща» можно записаться на любую выбранную услугу.
Отсутствие прозрачного сценария приводит к тому, что гость:
Удачный пример оформления: знакомство с гидами от глэмпинга Lago Ladoga (объект не из выборки исследования).
Выводы для санаториев и курортов
Главный вывод исследования – цифровая упаковка досуга развивается медленнее содержания, и это зона роста для здравниц. Даже если ваш санаторий предоставляет гостям яркие, интересные и трендовые активности, потенциальные клиенты не узнают об этом, если не рассказать в сети.
Что важно сделать
